Layanan terkelola adalah praktik outsourcing pekerjaan manajemen sehari-hari. Ini adalah cara yang diperhitungkan untuk meningkatkan operasi termasuk dukungan produksi dan aktivitas pembangunan/pemeliharaan siklus hidup. Pemilik bisnis atau administrator, yang memiliki pengawasan langsung terhadap organisasi atau sistem yang dikelola, disebut sebagai klien, atau pelanggan. Orang atau organisasi yang mengelola dan menyediakan layanan dianggap sebagai penyedia layanan.[1] Ini adalah alternatif dari model outsourcing break/fix atau on-demand di mana penyedia layanan melakukan layanan on-demand dan menagih pelanggan hanya untuk pekerjaan yang diselesaikan.[2][3]
Ringkasan

Penyedia layanan terkelola [4] (MSP) biasanya adalah organisasi atau perusahaan layanan. Mereka mengelola dan bertanggung jawab untuk mengelola dan menangani serangkaian operasi bisnis klien mereka yang disepakati. Sebagian besar penyedia layanan biasanya menagih biaya tetap, tarif per jam, atau biaya bulanan tetap. Mereka umumnya menguntungkan klien mereka dengan memberi mereka biaya dukungan yang dapat diprediksi.

Pada tahun 2023, sebuah gerakan telah dimulai oleh penyedia layanan terkelola kecil di Michigan untuk mematahkan tren memaksa organisasi menandatangani kontrak multi-tahun dan membayar gaji bulanan yang tinggi. MSP pada dasarnya, berfokus pada memaksimalkan profitabilitas dan oleh karena itu menurut MSP ini di Michigan, AS merugikan klien, karena kepentingan tidak sejalan. Perusahaan ini ingin organisasi lokal memahami bahwa mereka bisa mendapatkan layanan yang luar biasa tanpa biaya bulanan yang tinggi.[5]
Area

     Aplikasi
     Akun Bekerja
     Database
     Pekerjaan Entri Data
     Angkutan
     Pengembangan & Desain Web
     Pelatihan & Pembinaan
     Kurir
     Pos Tercatat
     Keamanan
     Layanan Informasi
     Pencadangan & Penyimpanan Data
     Pemantauan 24/7/365
     Manajemen Jaringan
     Manajemen Sistem
     Perangkat Lunak - Dukungan dan Pemeliharaan Produksi
     Integrasi Bisnis-ke-Bisnis
     Manajemen rantai persediaan
     Layanan Komunikasi
     Internet (disediakan oleh penyedia layanan Internet)
     Layanan Manajemen Rantai Pasokan
     Layanan Pelanggan
     Teknologi Informasi